よくあるご質問

• Q 作品のギフトラッピングはできますか？

  A

  ＜ギフトラッピングについて＞

   

  　はい、半切サイズまでの作品はラッピング可能です。

   

  　ギフトラッピングをご希望の際には、ご注文入力画面の「備考欄」にてご要望をご入力ください。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  ＜日時指定配送について＞

   

  　○　レターパックやスマートレター配送の商品

  　　　「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  　○　宅急便配送の商品

  　　　「配達日時指定」が可能です。（ご注文前にお問い合わせください）

  　　（在庫がある商品は、７日以内の発送、額装等特注の商品は、1４日以内の発送となります）

   

  　　なお、ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、

  　　再配達のお申し込みをお願いします。

   

  　　再配達申込の際にも、日時をご指定いただけます。

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  ＜お支払い手数料について＞

   

  　お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

• Q 注文後のキャンセルはできますか？

  A

  商品ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。

   

  なお、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、下記弊社規定のキャンセル料金 をご請求させていただきます。
  （お客様に実費等をご負担頂くことになりますので、十分に考慮してからのご注文をお願いします。

   

   

  ＜キャンセルポリシー＞

  　●　期日までにお客様のご連絡等がなしでキャンセルされた場合の手数料
  　　○　在庫ありの商品 お客様下記金額をご請求
  　　　　（ 事務手数料 500円 ＋ 税 ）

  　　○　お取り寄せの商品 お客様下記金額をご請求
  　　　　（ お取り寄せ配送料（ 往復の実費 ） ＋ 商品代金の10％ ＋ 税（ 500円以下の場合は　500円 ＋ 税 ）

  　●　お客様のご都合でキャンセルされた場合の手数料
  　　○　在庫ありの商品
  　　　・銀行振り込み：お客様のご指定の口座へお振り込み
  　　　　お支払い代金から　下記の料金を引いた差額
  　　　　（ 配送料 ＋ 振り込み手数料 ＋ 事務手数料：500円 ＋ 税 ）

  　　　・クレジットカード決済：お客様のご指定の口座へお振り込み
  　　　　お支払い代金から　下記の料金を引いた差額
  　　　　（ 配送料 ＋ 振り込み手数料 ＋ クレジット決済手数料 ＋ 事務手数料：500円 ＋ 税 ）

  　　○　お取り寄せの商品
  　　　・銀行振り込み お客様のご指定の口座へお振り込み
  　　　　お支払い代金から　下記の料金を引いた差額
  　　　　（ お取り寄せ配送料（ 往復の実費 ）＋ 配送料 ＋ 振り込み手数料
  　　　　　＋ 商品代金の10％ ＋ 税（500円以下の場合は、500円 ＋ 税 ）

  　　　・クレジットカード決済 お客様のご指定の口座へお振り込み
  　　　　　お支払い代金から　下記の料金を引いた差額
  　　　　（ お取り寄せ配送料（往復の実費） ＋ 配送料 ＋ 振り込み手数料 ＋ クレジット決済手数料
  　　　　　　 + 商品代金の10％ ＋ 税（500円以下の場合は、500円 ＋ 税 ）

  ※　なお、クレジット決済でお手続きの場合は、クレジット会社によって異なるため、

  　　お客様へのお振り込みに多少のお時間がかかります。

  ※　お支払い金額より上記金額を引き差額が、お支払い金額　＜　キャンセル手数料　の場合、
  お客様にご請求・お支払いとなります。

  （ご返金は、銀行お振り込みのみとし、各種手数料 ＋ 税は、お客様のご負担となります）

   

• Q 返品・交換は出来ますか？

  A

  ＜返品・交換について＞

   

  原則、下記理由以外の商品の交換、返品は受け付けできません。

   

  ただし、下記理由の場合は返品・交換（代替え商品がある場合のみ）を受付します。
  　１．配送途中等による起因の不良・破損商品
  　２．注文と異なる商品が届いた
  　　　　この場合、注文者は商品到着後７日以内にお電話・メール・書面等にて弊社に通知してください。
  　　　　ご連絡後、お届けの商品をヤマト運輸・着払い（われもの指定）にてご返却ください。
  　　　　〇　交換商品がある場合 ： 商品の準備が出来次第、ご発送致します。
  　　　　〇　交換商品がない場合 ： 送料を含めてご返金とさせていただきます。　（振込手数料は弊社負担）
  
  

  下記理由の場合は返金を受付します。
  　１．著しくイメージが異なる商品
  　　　　この場合、注文者は商品到着後７日以内にメール・書面等にて弊社に通知するものとし、
  　　　　弊社は、商品返却次第代金を返金致します。　（送料等は、お客様のご負担とさせていただきます）